Política de privacidade

1.1 Enquadramento

Reconhecemos e valorizamos:

(a) a proteção dos seus dados pessoais; e
(b) o seu interesse na forma como recolhemos e utilizamos os seus dados pessoais.


Implementámos esta Política de privacidade de acordo com os princípios europeus de privacidade e outras regras de proteção de dados, para sermos abertos e transparentes quanto à forma como recolhemos, conservamos e utilizamos os seus dados pessoais e em que circunstâncias os podemos divulgar ou transferir.

Tenha em atenção que esta Política de privacidade faz parte dos termos e condições da GroHo Garden (nós, nosso, nos e outros termos semelhantes) dos vários acordos que celebramos consigo (se existirem).

1.2 Exoneração de responsabilidade

Embora a sua privacidade seja muito importante para nós, nada nesta política de privacidade constitui uma adesão voluntária a quaisquer leis de privacidade, em qualquer parte do mundo, que não sejamos legalmente obrigados a cumprir.

1.3 O que são «dados pessoais»?

Os dados pessoais que conservamos podem incluir:

(a) o seu nome e data de nascimento;
(b) moradas residenciais e profissionais, números de telefone/telemóvel/fax e endereços de e-mail;
(c) dados da conta bancária para fins de faturação acordados;
(d) quaisquer informações que nos tenha fornecido durante o processo de criação de conta ou que tenha adicionado ao seu perfil de utilizador;
(e) preferências e palavra-passe para utilizar o nosso software e os nossos serviços;
(f) informações sobre o seu computador e a sua ligação; e
(g) quaisquer outras informações que partilhe connosco

1.4 Recolha

Recolhemos dados pessoais:

(

a) quando utiliza o site e quaisquer serviços ou software associados, incluindo (sem limitação) quando:

(i) utiliza o nosso software ou serviços, ou o software e os serviços de terceiros associados ao abrigo de um acordo connosco;
(ii) cria uma conta;
(iii) introduz informações em software ou serviços que lhe disponibilizamos;
(iv) adiciona informações ao(s) seu(s) perfil(is) de utilizador;
(v) adquire quaisquer serviços, hardware ou software através de nós ou do nosso site;
(vi) preenche um formulário de contacto online para nos contactar ou contactar qualquer fornecedor terceiro;
(vii) nos fornece informações por telefone ou através de formulários de marketing; ou
(viii) nos envia um e-mail ou outra comunicação;

(b) para o ajudar no fornecimento de produtos, na prestação de serviços e em qualquer assistência relacionada ou outros fins solicitados através dessa comunicação.

As informações serão recolhidas diretamente junto de si, salvo se autorizar outra pessoa a fornecê-las. Podemos também recolher informações sobre si a partir de fontes terceiras, como parceiros comerciais ou listas de distribuição, sujeitas às respetivas políticas.

Endereços IP
Podemos também recolher endereços de Protocolo de Internet (IP). Os endereços IP são atribuídos aos computadores ligados à internet para os identificar de forma única na rede global. Recolhemos e gerimos endereços IP no âmbito dos nossos serviços e do nosso site e para fins de segurança. Podemos também recolher e utilizar registos web e informações sobre o computador e a ligação para fins de segurança e para ajudar a prevenir e detetar qualquer utilização indevida ou atividade fraudulenta envolvendo o site e quaisquer produtos/serviços.

1.5 Utilização

Os dados pessoais que nos fornece são utilizados para fins relacionados com a nossa atividade empresarial principal, que consiste na prestação de software e serviços a organizações terceiras, organismos públicos e pessoas a eles associadas. Exemplos de situações em que os seus dados podem ser utilizados:

(a) fornecer-lhe os produtos e serviços que solicitou;
(b) necessidades administrativas relacionadas com o fornecimento de produtos e serviços, incluindo a sua conta;
(c) tratar pedidos, questões ou reclamações e outras atividades relacionadas com o apoio ao cliente;
(d) verificar a sua identidade;
(e) informá-lo sobre os nossos produtos e serviços;
(f) ajudá-lo a utilizar as funcionalidades do site ou dos serviços;
(g) processar quaisquer compras de serviços que efetue através deste site, incluindo a cobrança, a faturação e a recuperação de dívidas;
(h) efetuar alterações à(s) sua(s) conta(s);
(i) responder a quaisquer questões ou comentários que possa ter;
(j) efetuar as verificações adequadas de solvabilidade e de fraude;
(k) prevenir e detetar qualquer utilização indevida ou atividade fraudulenta envolvendo este site, os serviços ou o software;
(l) realizar atividades de investigação e desenvolvimento relativas aos nossos serviços;
(m) compreender as suas necessidades de informação e comunicação ou obter os seus comentários ou opiniões sobre os nossos serviços, de modo a melhorá-los;
(n) manter e desenvolver os nossos sistemas e infraestruturas empresariais, incluindo testes e atualizações desses sistemas;
(o) promover os nossos produtos e serviços em geral; e
(p) realizar qualquer atividade relacionada com uma exigência legal, governamental ou regulamentar que nos seja imposta ou relacionada com processos judiciais ou com a prevenção, deteção ou repressão de crimes ou fraudes; e para qualquer outro fim que consideremos razoavelmente necessário ou desejável no âmbito do funcionamento da nossa empresa.

Podemos também utilizar dados pessoais para fins (que o utilizador possa razoavelmente esperar) relacionados com as atividades acima descritas. Não utilizaremos os seus dados para fins diferentes dos descritos nesta política de privacidade, salvo se tivermos o seu consentimento ou existirem razões específicas de aplicação da lei, de saúde pública ou de segurança.


1.6 A nossa utilização de cookies, píxeis e web beacons

Este site e os nossos produtos e serviços podem utilizar «cookies» para ajudar a personalizar a sua experiência online. Um cookie é um ficheiro de texto ou um pacote de informações colocado no seu disco rígido por um servidor de páginas web para identificar o seu computador e interagir com ele de forma mais eficaz. Podemos utilizar dois tipos de cookies: cookies persistentes e cookies de sessão.

Um cookie persistente é colocado pelo seu navegador na pasta de «cookies» do seu computador, permanece nessa pasta depois de fechar o navegador e pode ser utilizado pelo navegador em visitas posteriores a este site. Um cookie de sessão é guardado temporariamente na memória do seu computador e desaparece quando fecha o navegador ou desliga o computador.

Os cookies não podem ser utilizados para executar programas. Os cookies são-lhe atribuídos de forma exclusiva e só podem ser lidos por um servidor web do domínio que lhe emitiu o cookie. Em alguns casos, os cookies podem recolher e armazenar dados pessoais sobre si. Concedemos a mesma proteção de privacidade aos seus dados pessoais, quer sejam recolhidos através de cookies, quer a partir de outras fontes.

Pode configurar o seu navegador de internet para aceitar todos os cookies, rejeitar todos os cookies ou notificá-lo quando um cookie for enviado. Consulte as instruções do seu navegador de internet para saber mais sobre estas funções. A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente, mas normalmente pode alterar as definições do navegador para recusar cookies, se preferir. Se optar por recusar cookies, poderá não conseguir usufruir plenamente das funcionalidades interativas deste site.


1.7 Porque utilizamos cookies

Este site e os nossos outros serviços podem utilizar cookies para:
(a) memorizar as suas preferências;
(b) reconhecer que tem sessão iniciada enquanto a mantiver (se aplicável), evitando que tenha de iniciar sessão novamente sempre que visitar uma nova página;
(c) mostrar-lhe notificações relevantes (por exemplo, notificações que só são relevantes para utilizadores que criaram, ou não, uma conta ou que subscreveram newsletters, e-mails ou outros serviços de subscrição); e
(d) memorizar os dados que opte por nos enviar (por exemplo, através de formulários de contacto online ou sob a forma de comentários, publicações em fóruns, mensagens em salas de conversação, opiniões, classificações, etc.). Muitos destes cookies são removidos ou apagados quando termina a sessão, mas alguns podem permanecer para que as suas preferências sejam memorizadas em sessões futuras

1.8 Cookies de terceiros

Em alguns casos, terceiros podem colocar cookies através deste site. Por exemplo:

(a) o Google Analytics, uma das soluções de análise de sites mais difundidas e fiáveis, pode utilizar cookies (dados anonimizados sobre o tempo que os utilizadores passam neste site e as páginas que visitam);
(b) o Google AdWords, uma das soluções de publicidade online mais difundidas e fiáveis, pode utilizar cookies para apresentar anúncios mais relevantes em toda a web e limitar o número de vezes que um determinado anúncio lhe é mostrado; e
(c) o Facebook Pixel, um cookie e serviço de remarketing que nos permite apresentar publicidade a anteriores visitantes deste site com base na sua atividade. O píxel é acionado com base nas ações que realiza no nosso site e permite-nos voltar a chegar até si através das ferramentas de remarketing do Facebook. Podemos também utilizar o píxel para adaptar o nosso marketing às suas necessidades e apresentar apenas anúncios que lhe sejam relevantes, tanto na plataforma do Facebook como em sites de terceiros. A nossa utilização do píxel não nos comunica nenhuma das suas informações pessoais do Facebook, e o Facebook gere o seu serviço de píxel de acordo com os respetivos termos e política de privacidade. O Facebook disponibilizou ainda funcionalidades de privacidade na sua plataforma que lhe permitem recusar publicidade direcionada, se assim o desejar, pelo que recomendamos que as utilize caso tenha alguma preocupação.
(d) as aplicações de redes sociais de terceiros (por exemplo, Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, YouTube, Instagram, etc.) podem utilizar cookies para permitir vários botões e/ou plug-ins de redes sociais neste site. Os ficheiros de registo acompanham as ações que ocorrem nos sites e recolhem dados como o seu endereço IP, o tipo de navegador, o fornecedor de serviços de internet, as páginas de referência/saída e os registos de data/hora.


1.9 A nossa utilização do Google Analytics

No caso do Google Analytics, as informações geradas pelo cookie sobre a sua utilização do site (incluindo o seu endereço IP) serão transmitidas à Google e armazenadas em servidores da Google nos Estados Unidos. A Google utilizará estas informações para avaliar a sua utilização do site, compilar relatórios sobre a atividade do site para os operadores de sites e prestar outros serviços relacionados com a atividade do site e a utilização da internet.

A Google pode também transferir estas informações para terceiros, quando a lei a isso obrigue ou quando esses terceiros tratem as informações por conta da Google.

Ao utilizar este site, consente o tratamento dos seus dados pela Google da forma descrita na Política de Privacidade da Google e para os fins acima indicados. Pode recusar o Google Analytics desativando ou recusando o cookie, desativando o JavaScript ou utilizando o serviço de autoexclusão disponibilizado pela Google.

1.10 Interação connosco

Se nos contactar com uma questão geral, podemos interagir consigo de forma anónima ou através da utilização de pseudónimos. Contudo, deve fornecer dados verdadeiros e exatos quando solicitar o fornecimento de produtos ou a prestação de serviços de apoio. O utilizador aceita fornecer informações exatas sempre que tal lhe seja exigido.

1.11 Marketing direto

Ocasionalmente, podemos enviar-lhe material de marketing ou promocional.

O material de marketing e promocional só lhe será enviado se tiver optado por receber material de marketing.

Marketing e notificações por SMS:

Ao introduzir o seu número de telefone na finalização da compra e iniciar uma compra, ou ao subscrever através do nosso formulário de subscrição ou de uma palavra-chave, aceita que lhe possamos enviar notificações por SMS (sobre a sua encomenda, incluindo lembretes de carrinhos abandonados) e ofertas de marketing por SMS. As mensagens de marketing por SMS não excederão 10 por mês. O utilizador reconhece que o consentimento não é condição para qualquer compra.

Se pretender deixar de receber mensagens de marketing e notificações por SMS, responda com STOP a qualquer mensagem enviada por nós para o seu telemóvel ou utilize a ligação de cancelamento da subscrição que lhe disponibilizámos em qualquer das nossas mensagens. O utilizador compreende e aceita que métodos alternativos de cancelamento, como a utilização de palavras ou pedidos alternativos, não serão considerados um meio razoável de cancelamento. Podem aplicar-se tarifas de mensagens e dados.

Para quaisquer questões, envie HELP por SMS para o número a partir do qual recebeu as mensagens. Pode também contactar-nos para obter mais informações. Se pretender cancelar, siga os procedimentos acima indicados.

Nós (ou um terceiro por nós designado) podemos também realizar inquéritos ou estudos de mercado e solicitar-lhe outras informações periodicamente. Estes inquéritos fornecer-nos-ão informações que permitem melhorar o tipo, a qualidade e a forma como esses produtos e serviços lhe são oferecidos.

Para deixar de receber determinado material de marketing, pode contactar-nos ou selecionar a ligação «cancelar subscrição» disponibilizada no hello@grohogarden.com

1.12 Partilha dos seus dados pessoais

Podemos divulgar os seus dados pessoais a:

(a) trabalhadores, uma empresa relacionada e consultores profissionais, como os nossos advogados
(b) autoridades policiais e judiciárias, para auxiliar na investigação e prevenção de atividades criminosas;
(c) agências de informação de crédito e de verificação de fraude;
(d) entidades de crédito (para fins relacionados com crédito, como solvabilidade, notação de crédito, concessão de crédito e financiamento);
(e) autoridades governamentais e reguladoras e outras organizações, conforme exigido ou autorizado por lei;
(f) organizações que gerem as nossas estratégias empresariais, incluindo as envolvidas numa transferência/venda da totalidade ou de parte dos nossos ativos ou da nossa empresa (incluindo contas e créditos comerciais) e as envolvidas na gestão dos nossos riscos empresariais e funções de financiamento; e
(g) prestadores de serviços ou subcontratantes terceiros com os quais mantenhamos uma relação comercial, incluindo:
(i) fornecedores de integração;
(ii) prestadores de serviços de marketing;
(iii) prestadores de serviços de contabilidade; e
(iv) prestadores de serviços de tecnologias de informação, incluindo fornecedores de aplicações na nuvem.
Não divulgaremos os seus dados pessoais de forma diferente da prevista nesta política de privacidade sem o seu consentimento. Salvo se for necessário para os nossos fins empresariais, anonimizaremos os seus dados quando forem partilhados com terceiros ao abrigo da cláusula 1.12(g).

1.13 Divulgação no estrangeiro

Podemos divulgar os seus dados pessoais a prestadores de serviços, subcontratantes ou clientes terceiros com os quais mantenhamos uma relação comercial.

Embora não divulguemos ativamente os seus dados pessoais a entidades estrangeiras de qualquer outra forma (salvo se previsto num acordo separado consigo), recorremos a prestadores de serviços (como serviços de dados na nuvem ou fornecedores de comunicações) que podem dispor de centros de dados, hardware e instalações de recuperação de desastres a nível internacional. Consequentemente, estes prestadores podem ter acesso aos seus dados.

Para esses serviços na nuvem, recorremos exclusivamente a organizações de confiança.

1.14 Segurança dos seus dados pessoais

Armazenamos os seus dados pessoais em servidores dotados de medidas integradas de combate ao acesso, à alteração ou à divulgação não autorizados.

Embora nos esforcemos por conservar apenas dados pessoais exatos, completos e atualizados, caso constate que os seus dados já não são exatos, completos ou atualizados, contacte-nos.


1.15 Eliminação de dados pessoais

Se conservarmos dados pessoais sobre si e não precisarmos desses dados para qualquer finalidade, tomaremos medidas razoáveis para os destruir ou anonimizar, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da União Europeia (RGPD), salvo se a lei nos impedir de o fazer.

Pode solicitar-nos por escrito que eliminemos os seus dados pessoais e, quando permitido, fá-lo-emos em conformidade com o RGPD.

1.16 Como aceder aos seus dados pessoais

Mediante pedido seu e após confirmarmos a sua identidade, facultar-lhe-emos o acesso aos dados pessoais que conservamos sobre si, exceto em determinadas circunstâncias previstas, que incluem os casos em que:

(a) consideremos que facultar o acesso representaria uma ameaça grave para a vida, a saúde ou a segurança de qualquer pessoa, ou para a saúde pública ou a segurança pública;
(b) facultar-lhe o acesso seja ilícito;
(c) conceder esse acesso tenha um impacto excessivo na privacidade de outras pessoas;
(d) violaríamos as nossas obrigações decorrentes de uma Technical Assistance Notice (TAN), de uma Technical Capability Notice (TCN) ou de um Computer Access Warrant (CAW);
(e) o pedido de acesso seja frívolo ou vexatório; ou
(f) estejam previstos processos judiciais.


A seu pedido, retificaremos quaisquer dados pessoais sobre si que conservemos e que estejam inexatos, incompletos ou desatualizados. Se não concordarmos com a sua opinião quanto à exatidão, integridade ou atualidade de um registo dos seus dados pessoais que conservemos e nos pedir que associemos a esse registo uma declaração de que tem uma opinião contrária, tomaremos medidas razoáveis para o fazer.

1.17 Sites de terceiros

Pode aceder a sites de terceiros a partir deste site, caso em que recomendamos que consulte a declaração de privacidade dos sites que visitar. Esta Política de privacidade aplica-se apenas a este site e não assumimos qualquer responsabilidade pelo conteúdo de sites de terceiros.

1.18 RGPD

Acolhemos o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia (UE) como um importante passo em frente na harmonização da proteção de dados a nível global. Embora não operemos nenhum estabelecimento na UE nem dirijamos especificamente a nossa oferta de serviços a clientes na UE, pretendemos cumprir o regime de tratamento de dados estabelecido no RGPD relativamente a quaisquer dados pessoais de titulares de dados na UE que possamos obter.

Direitos ao abrigo do RGPD
Os requisitos do RGPD são, em termos gerais, semelhantes aos estabelecidos no Privacy Act e incluem os seguintes direitos:

(a) tem o direito de solicitar informações sobre os dados que conservamos sobre si e sobre a forma como os tratamos. Para os residentes na UE, prestaremos estas informações gratuitamente;
(b) poderá ainda ter o direito de:
(i) obter a retificação ou o apagamento desses dados;
(ii) limitar o nosso tratamento desses dados;
(iii) impedir transferências não autorizadas dos seus dados pessoais para terceiros;
(iv) em determinadas circunstâncias, obter a transferência desses dados para outra organização; e
(v) apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de controlo local relativamente ao nosso tratamento dos seus dados pessoais; e
(c) quando nos baseemos no seu consentimento como fundamento jurídico para a recolha e o tratamento dos seus dados, pode retirar esse consentimento a qualquer momento.

Caso se oponha ao tratamento dos seus dados pessoais, ou caso tenha dado o seu consentimento ao tratamento e mais tarde opte por o retirar, respeitaremos essa escolha em conformidade com as nossas obrigações legais. Contudo, tenha em atenção que:

(d) essa oposição ou retirada do consentimento pode significar que não conseguimos prestar-lhe os nossos serviços, e pode impedir-nos indevidamente de prestar legitimamente os nossos serviços a outros clientes, sujeitos às devidas garantias de confidencialidade; e
(e) mesmo depois de ter optado por retirar o seu consentimento, poderemos continuar a conservar e tratar os seus dados pessoais na medida exigida ou de outra forma permitida por lei, em especial:
(i) para prosseguir os nossos interesses legítimos de uma forma que seja razoavelmente expectável no âmbito da gestão da nossa empresa e que não afete substancialmente os seus direitos, liberdades ou interesses; e

(ii) para exercer e defender os nossos direitos legais e cumprir as nossas obrigações legais e regulamentares

1.19 Segurança do utilizador

Estão sempre a surgir novas ameaças digitais e o ambiente online está mais hostil do que nunca. Para proteger os seus dados online, incluindo quaisquer dados ou materiais que nos transmita, recomendamos que leia, aplique e cumpra os procedimentos e conselhos de segurança relevantes recomendados pelo Department of Industry, Innovation and Science.

1.20 Procedimento de reclamação

A sua privacidade é importante para nós. Se tiver uma reclamação ou preocupações relativamente aos nossos processos de tratamento de informações no que respeita aos seus dados pessoais, pedimos-lhe que contacte em primeiro lugar o nosso responsável pela privacidade, cujos contactos se encontram indicados abaixo.

1.22 Como nos contactar

Se tiver dúvidas, questões ou preocupações, ou pretender apresentar uma reclamação sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, contacte-nos por e-mail: hello@grohogarden.com

1.23 Alterações a esta Política de privacidade

Somos obrigados a rever e atualizar regularmente esta política. Por conseguinte, reservamo-nos o direito de alterar esta Política de privacidade a qualquer momento. Caso ocorram alterações significativas, será publicada uma notificação no site depois de as alterações terem sido efetuadas. A continuação da utilização após receber a notificação indica o seu consentimento em ficar vinculado pela Política de privacidade alterada.

Entre em contacto connosco

Este site está protegido pela Política de privacidade da hCaptcha e da hCaptcha e aplicam-se os Termos de serviço das mesmas.

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