Politique de garantie et de retour
GroHo Garden est fier de fournir des produits de la plus haute qualité et s'engage à satisfaire ses clients. Cette politique de garantie et de retour sur le site Web décrit les garanties que nous offrons et la manière dont nous gérons les retours de produits.
Les mots et les expressions de cette politique ont la même signification que dans nos conditions d'utilisation du site Web. Si vous souhaitez plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter.
Garanties
Notre équipe d'horticulteurs et d'ingénieurs conçoit méticuleusement notre système pour qu'il dure dans le temps, quelles que soient les conditions météorologiques, et surtout, pour que vos plantes poussent longtemps. Mais si quelque chose ne va pas, nous sommes là pour vous.
Sous réserve des exceptions ci-dessous, nous garantissons que nos unités GroHo Garden sont exemptes de défauts matériels de matériaux et de fabrication pendant toute la durée de vie de l'unité. Veuillez noter que cette garantie à vie ne s'applique qu'à l'unité GroHo Garden elle-même. Elle ne s'applique pas aux accessoires, modules complémentaires et matériaux supplémentaires tels que les pompes et minuteries, les paniers de culture, les bouchons de culture et les nutriments. Pour ces articles, la garantie du fabricant s'appliquera.
Nous garantissons que tous les Produits non couverts par notre garantie à vie ci-dessus seront exempts de défauts matériels de matériaux et de fabrication aux mêmes termes et conditions, y compris la période de garantie, que les garanties fournies par le fabricant des Produits.
Exceptions
Les garanties de la présente politique de garanties et de retours ne s'appliqueront pas si, à notre avis, le dommage ou le défaut est survenu en raison de :
Votre utilisation d'accessoires, y compris des consommables, du matériel et/ou des équipements qui n'ont pas été fabriqués par nous ou approuvés par écrit par nous ;
Toute contamination ou fuite causée ou induite par vous ;
Toute modification, altération ou réparation des Produits par vous ou des tiers ;
L'utilisation des Produits en dehors de leurs spécifications physiques, mécaniques, électriques ou environnementales ;
Le non-respect des instructions ou des manuels que nous fournissons ;
L'utilisation des produits en dehors de leur utilisation prévue ;
L'utilisation des produits après l'apparition d'un défaut ou d'un dommage ;
Un entretien inadéquat ou inapproprié.
Remboursements
Si vous nous avez passé une commande et souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit – même si vous avez simplement changé d'avis – nous vous rembourserons intégralement, à condition que nous recevions la notification d'annulation de votre commande avant que nous ayons commencé à traiter votre commande. Si nous avons déjà commencé à traiter votre commande, nous ne pourrons pas vous offrir de remboursement.
Les remboursements ne seront pas disponibles dans d'autres circonstances. Si vous n'êtes pas satisfait d'un article que vous avez reçu de notre part, vous pouvez être autorisé à nous le retourner conformément aux dispositions ci-dessous.
Retours
Remplacement ou crédit en guise de dédommagement
Si vous n'êtes pas satisfait d'un article que vous avez reçu de notre part, veuillez nous en informer dès que possible, car nous pourrions être en mesure de le remplacer pour vous. Dans certaines circonstances, nous pouvons, à notre discrétion, vous accorder un crédit plutôt qu'un remplacement.
Ce que vous devez nous retourner
Pour recevoir un remplacement ou un crédit, vous devez d'abord nous retourner l'article accompagné de son emballage d'origine. Nous nous réservons le droit d'inspecter et de tester tout produit retourné afin de déterminer l'étendue de tout défaut et la validité de toute demande de garantie.
Si l'article est retourné dans les 60 jours
Si vous n'êtes pas satisfait d'un article et que nous recevons l'article retourné, ou un avis écrit de votre part indiquant que vous retournerez l'article, dans les 60 premiers jours suivant la date d'achat ou la date de livraison, nous vous offrirons un remboursement complet, un remplacement ou un crédit.
Aucun remboursement, remplacement ou crédit ne sera accordé si nous estimons que l'article n'est pas dans l'état d'origine dans lequel il vous a été fourni. Nous pouvons cependant, à notre discrétion, choisir de fournir un remplacement ou un crédit dans certains cas.
Retour d'articles après les 60 premiers jours
Si vous estimez qu'un article est défectueux ou endommagé, et que nous ne recevons pas l'article retourné, ou un avis écrit de votre part indiquant que vous retournerez l'article, dans les 60 premiers jours suivant la date d'achat ou la date de livraison, alors, sous réserve de toute Condition Non-Excluable, nous évaluerons les circonstances (y compris l'analyse de l'article retourné si nous le jugeons approprié) afin de déterminer si nous sommes en faute et :
(L'entreprise est en faute) si nous estimons que nous sommes en faute, nous pouvons, à notre discrétion, fournir un remplacement complet de l'article retourné ou un crédit ;
ou (L'entreprise n'est pas en faute) si nous estimons que nous ne sommes pas en faute, aucun remplacement ou crédit ne sera fourni. Nous pouvons cependant, à notre discrétion, choisir de fournir un remplacement ou un crédit dans certains cas.
Frais d'expédition
Dans tous les cas, vous devez prendre en charge les frais d'expédition du produit retourné. Si nous estimons que nous ne sommes pas en faute, aucun remboursement des frais d'expédition ne sera effectué. Si nous estimons que nous sommes en faute, nous vous rembourserons les frais d'expédition raisonnables engagés pour nous retourner le produit.