Política de garantías y devoluciones
GroHo Garden se enorgullece de ofrecer productos de la máxima calidad y está comprometida con la satisfacción del cliente. Esta Política de garantías y devoluciones del sitio web describe las garantías que ofrecemos y cómo gestionamos las devoluciones de productos.
Las palabras y expresiones de esta política tienen el mismo significado que en nuestras Condiciones de servicio del sitio web. Si deseas más información, no dudes en contactarnos.
Garantías
Nuestro equipo de horticultores e ingenieros diseña meticulosamente nuestro sistema para que dure mucho tiempo en todas las condiciones meteorológicas y, sobre todo, para que tus plantas sigan creciendo durante mucho, mucho tiempo. Pero si algo sale mal, te respaldamos.
Con sujeción a las excepciones indicadas a continuación, garantizamos que nuestras unidades GroHo Garden estarán libres de defectos materiales en los materiales y la fabricación durante toda la vida útil de la unidad. Ten en cuenta que esta garantía de por vida solo se aplica a la propia unidad GroHo Garden. No se aplica a accesorios, complementos ni materiales adicionales como bombas y temporizadores, cestas de cultivo, tacos de cultivo y nutrientes. Para estos artículos se aplicará la garantía del fabricante.
Garantizamos que todos los Productos no cubiertos por nuestra garantía de por vida anterior estarán libres de defectos materiales en los materiales y la fabricación en los mismos términos y condiciones, incluido el periodo de garantía, que las garantías ofrecidas por el fabricante de los Productos.
Excepciones
Las garantías de esta Política de garantías y devoluciones no se aplicarán cuando, a nuestro juicio, el daño o defecto se haya producido debido a:
El uso de cualquier accesorio, incluidos consumibles, hardware o equipos, que no haya sido fabricado o aprobado por escrito por nosotros;
Cualquier contaminación o fuga causada o provocada por ti;
Cualquier modificación, alteración o reparación de los Productos realizada por ti o por terceros;
El uso de los Productos fuera de sus especificaciones físicas, mecánicas, eléctricas o ambientales;
No seguir las instrucciones o manuales que proporcionamos;
El uso de los productos para fines distintos de los previstos;
El uso de los productos después de que un defecto o daño se haya hecho evidente;
Un mantenimiento inadecuado o incorrecto.
Reembolsos
Si has realizado un pedido y deseas anularlo por cualquier motivo, incluso si simplemente cambias de opinión, te reembolsaremos el importe íntegro, siempre que recibamos la notificación de cancelación antes de haber empezado a procesar tu pedido. Si ya hemos empezado a procesarlo, no podremos realizar ningún reembolso.
No se realizarán reembolsos en ninguna otra circunstancia. Si no estás satisfecho con algún artículo que hayas recibido, puedes tener derecho a devolvérnoslo según lo indicado a continuación.
Devoluciones
Sustitución o abono como solución
Si no estás satisfecho con algún artículo que hayas recibido, avísanos lo antes posible, ya que podríamos sustituírtelo. En algunos casos, a nuestra discreción, podemos ofrecer un abono en lugar de una sustitución.
Qué debes devolvernos
Para recibir una sustitución o un abono, primero debes devolvernos el artículo con su embalaje original. Nos reservamos el derecho de inspeccionar y probar cualquier Producto devuelto para determinar el alcance de cualquier defecto y la validez de cualquier reclamación de garantía.
Si el artículo se devuelve en un plazo de 60 días
Si no estás satisfecho con un artículo y recibimos el artículo devuelto, o una notificación por escrito de que lo vas a devolver, dentro de los primeros 60 días a partir de la fecha de compra o de entrega (la que sea anterior), te ofreceremos un reembolso íntegro, una sustitución o un abono.
No se ofrecerá reembolso, sustitución ni abono si consideramos que el artículo no está en el estado original en que se te entregó. Aun así, en algunos casos y a nuestra discreción, podemos optar por ofrecer una sustitución o un abono.
Devolución de artículos después de los primeros 60 días
Si crees que un artículo es defectuoso y no recibimos el artículo devuelto, o una notificación por escrito de que lo vas a devolver, dentro de los primeros 60 días a partir de la fecha de compra o de entrega (la que sea anterior), entonces, sin perjuicio de cualquier Condición no excluible, evaluaremos las circunstancias (incluido el análisis del artículo devuelto si lo consideramos oportuno) para determinar si la responsabilidad es nuestra y:
(Responsabilidad de la empresa) si consideramos que la responsabilidad es nuestra, podemos, a nuestra discreción, sustituir por completo el artículo devuelto u ofrecer un abono;
o (Sin responsabilidad de la empresa) si consideramos que la responsabilidad no es nuestra, no se ofrecerá sustitución ni abono. Aun así, en algunos casos y a nuestra discreción, podemos optar por ofrecer una sustitución o un abono.
Gastos de envío
En todos los casos, debes pagar los gastos de envío del producto devuelto. Si consideramos que en ningún caso la responsabilidad es nuestra, no se reembolsarán dichos gastos de envío. Si consideramos que la responsabilidad es nuestra, te reembolsaremos los gastos de envío razonables en que hayas incurrido para devolvernos el producto.