Política de privacidad

1.1 Antecedentes

Reconocemos y valoramos:

(a) la protección de tus datos personales; y
(b) que tienes interés en cómo recopilamos y utilizamos tus datos personales.


Hemos aplicado esta Política de privacidad de acuerdo con los principios europeos de privacidad y otras normas de protección de datos, para ser abiertos y transparentes sobre cómo recopilamos, conservamos y utilizamos tus datos personales y en qué circunstancias podemos comunicarlos o transferirlos.

Ten en cuenta que esta Política de privacidad forma parte de los términos y condiciones de GroHo Garden (nosotros, nuestro, nos y otros términos similares) de nuestros diversos acuerdos contigo (si los hubiera).

1.2 Descargo de responsabilidad

Aunque tu privacidad es muy importante para nosotros, nada de lo dispuesto en esta política de privacidad constituye una adhesión voluntaria a ninguna ley de privacidad, en cualquier lugar del mundo, que no estemos legalmente obligados a cumplir.

1.3 ¿Qué son los «datos personales»?

Los datos personales que conservamos pueden incluir tu:

(a) nombre y fecha de nacimiento;
(b) direcciones postales particulares y profesionales, números de teléfono/móvil/fax y direcciones de correo electrónico;
(c) datos bancarios para los fines de facturación acordados;
(d) cualquier información que nos hayas facilitado durante el proceso de creación de una cuenta o que hayas añadido a tu perfil de usuario;
(e) preferencias y contraseña para utilizar nuestro software y nuestros servicios;
(f) información sobre tu ordenador y tu conexión; y
(g) cualquier otra información que compartas con nosotros

1.4 Recopilación

Recopilamos datos personales:

(

a) cuando utilizas el sitio web y cualquier servicio o software asociado, incluido (sin limitación) cuando:

(i) utilizas nuestro software o servicios, o el software y los servicios de terceros asociados en virtud de un acuerdo con nosotros;
(ii) creas una cuenta;
(iii) introduces información en el software o los servicios que te proporcionamos;
(iv) añades información a tu(s) perfil(es) de usuario;
(v) compras cualquier servicio, hardware o software a través de nosotros o de nuestro sitio;
(vi) rellenas un formulario de contacto en línea para ponerte en contacto con nosotros o con cualquier proveedor tercero;
(vii) nos facilitas información por teléfono o mediante formularios de marketing; o
(viii) nos envías un correo electrónico u otra comunicación;

(b) para ayudarte con el suministro de productos, la prestación de servicios y cualquier asistencia relacionada u otros fines solicitados a través de dicha comunicación.

La información se recopilará directamente de ti, salvo que autorices a otra persona a facilitarla. También podemos recopilar información sobre ti de fuentes de terceros, como socios comerciales o listas de correo, con sujeción a sus respectivas políticas.

Direcciones IP
También podemos recopilar direcciones de Protocolo de Internet (IP). Las direcciones IP se asignan a los ordenadores conectados a internet para identificarlos de forma única dentro de la red mundial. Recopilamos y gestionamos direcciones IP como parte de nuestros servicios y de nuestro sitio web, y con fines de seguridad. También podemos recopilar y utilizar registros web e información sobre el ordenador y la conexión con fines de seguridad y para ayudar a prevenir y detectar cualquier uso indebido o actividad fraudulenta relacionada con el sitio web y con cualquier producto/servicio.

1.5 Uso

Los datos personales que nos facilitas se utilizan para fines relacionados con nuestras operaciones comerciales principales, que consisten en proporcionar software y servicios a organizaciones terceras, organismos públicos y personas asociadas. Algunos ejemplos de cuándo pueden utilizarse tus datos son:

(a) proporcionarte los productos y servicios que has solicitado;
(b) necesidades administrativas relacionadas con la prestación de productos y servicios, incluida tu cuenta;
(c) atender solicitudes, consultas o reclamaciones y otras actividades relacionadas con la atención al cliente;
(d) verificar tu identidad;
(e) informarte sobre nuestros productos y servicios;
(f) ayudarte a utilizar las funcionalidades del sitio web o de los servicios;
(g) procesar cualquier compra de servicios que realices a través de este sitio, incluidos el cobro, la facturación y la recuperación de deudas;
(h) realizar cambios en tu(s) cuenta(s);
(i) responder a cualquier consulta o comentario que puedas tener;
(j) realizar las comprobaciones oportunas de solvencia y de fraude;
(k) prevenir y detectar cualquier uso indebido o actividad fraudulenta relacionada con este sitio, los servicios o el software;
(l) llevar a cabo actividades de investigación y desarrollo en relación con nuestros servicios;
(m) comprender tus necesidades de información y comunicación u obtener tus comentarios u opiniones sobre nuestros servicios para poder mejorarlos;
(n) mantener y desarrollar nuestros sistemas e infraestructura empresariales, incluidas las pruebas y actualizaciones de dichos sistemas;
(o) promocionar nuestros productos y servicios en general; y
(p) llevar a cabo cualquier actividad relacionada con un requisito legal, gubernamental o normativo que se nos imponga o en relación con procedimientos judiciales o con la prevención, detección o persecución de delitos o fraudes; y para cualquier otro fin que consideremos razonablemente necesario o conveniente en relación con el funcionamiento de nuestra empresa.

También podemos utilizar los datos personales para fines (que razonablemente cabría esperar) relacionados con las actividades descritas anteriormente. No utilizaremos tus datos para fines distintos de los descritos en esta política de privacidad, salvo que contemos con tu consentimiento o existan razones específicas de aplicación de la ley, salud pública o seguridad.


1.6 Uso de cookies, píxeles y balizas web

Este sitio y nuestros productos y servicios pueden utilizar «cookies» para ayudar a personalizar tu experiencia en línea. Una cookie es un archivo de texto o un paquete de información que un servidor de páginas web coloca en tu disco duro para identificar tu ordenador e interactuar con él de forma más eficaz. Podemos utilizar dos tipos de cookies: cookies persistentes y cookies de sesión.

Tu navegador web introduce una cookie persistente en la carpeta de «cookies» de tu ordenador, que permanece en dicha carpeta después de cerrar el navegador y que este puede utilizar en visitas posteriores a este sitio. Una cookie de sesión se guarda temporalmente en la memoria de tu ordenador y desaparece cuando cierras el navegador o apagas el ordenador.

Las cookies no pueden utilizarse para ejecutar programas. Las cookies se te asignan de forma exclusiva y solo puede leerlas un servidor web del dominio que te emitió la cookie. En algunos casos, las cookies pueden recopilar y almacenar datos personales sobre ti. Otorgamos la misma protección de la privacidad a tus datos personales, tanto si se obtienen mediante cookies como de otras fuentes.

Puedes configurar tu navegador de internet para aceptar todas las cookies, rechazarlas todas o recibir un aviso cuando se envíe una cookie. Consulta las instrucciones de tu navegador de internet para obtener más información sobre estas funciones. La mayoría de los navegadores web aceptan cookies automáticamente, pero normalmente puedes modificar la configuración de tu navegador para rechazarlas si lo prefieres. Si decides rechazar las cookies, es posible que no puedas disfrutar plenamente de las funciones interactivas de este sitio.


1.7 Por qué utilizamos cookies

Este sitio y nuestros demás servicios pueden utilizar cookies para:
(a) recordar tus preferencias;
(b) reconocer que has iniciado sesión mientras sigas conectado (si procede). Así evitas tener que iniciar sesión de nuevo cada vez que visitas una página nueva;
(c) mostrarte notificaciones pertinentes (p. ej., notificaciones que solo son pertinentes para los usuarios que han creado, o no, una cuenta o que se han suscrito a boletines, correos electrónicos u otros servicios de suscripción); y
(d) recordar los datos que decidas enviarnos (p. ej., mediante formularios de contacto en línea o a través de comentarios, publicaciones en foros, mensajes en salas de chat, reseñas, valoraciones, etc.). Muchas de estas cookies se eliminan o borran al cerrar la sesión, pero algunas pueden permanecer para que se recuerden tus preferencias en futuras sesiones

1.8 Cookies de terceros

En algunos casos, terceros pueden instalar cookies a través de este sitio. Por ejemplo:

(a) Google Analytics, una de las soluciones de analítica web más extendidas y fiables, puede utilizar cookies (datos anonimizados sobre el tiempo que los usuarios pasan en este sitio y las páginas que visitan);
(b) Google AdWords, una de las soluciones de publicidad web más extendidas y fiables, puede utilizar cookies para mostrar anuncios más pertinentes en toda la web y limitar el número de veces que se te muestra un anuncio concreto; y
(c) Facebook Pixel, una cookie y servicio de remarketing que nos permite mostrar publicidad a los visitantes anteriores de este sitio en función de su actividad. El píxel se activa en función de las acciones que realizas en nuestro sitio web y nos permite volver a llegar a ti mediante las herramientas de remarketing de Facebook. También podemos utilizar el píxel para adaptar nuestro marketing a tus necesidades y mostrar solo anuncios que sean pertinentes para ti, tanto en la plataforma de Facebook como en sitios web de terceros. El uso que hacemos del píxel no nos comunica ninguno de tus datos personales de Facebook, y Facebook gestiona su servicio de píxel de conformidad con sus condiciones y su política de privacidad. Facebook también ha habilitado en su plataforma funciones de privacidad que te permiten excluirte de la publicidad personalizada si lo deseas, por lo que te recomendamos que las utilices si tienes alguna inquietud.
(d) las aplicaciones de redes sociales de terceros (p. ej., Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, YouTube, Instagram, etc.) pueden utilizar cookies para facilitar diversos botones y/o complementos de redes sociales en este sitio. Los archivos de registro rastrean las acciones que se producen en los sitios web y recopilan datos como tu dirección IP, el tipo de navegador, el proveedor de servicios de internet, las páginas de referencia/salida y las marcas de fecha/hora.


1.9 Uso de Google Analytics

En el caso de Google Analytics, la información generada por la cookie sobre tu uso del sitio web (incluida tu dirección IP) se transmitirá a Google y se almacenará en servidores de Google en Estados Unidos. Google utilizará esta información para evaluar tu uso del sitio web, elaborar informes sobre la actividad del sitio web para sus operadores y prestar otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de internet.

Google también puede transferir esta información a terceros cuando así lo exija la ley o cuando dichos terceros traten la información por cuenta de Google.

Al utilizar este sitio web, consientes el tratamiento de tus datos por parte de Google en la forma descrita en la Política de privacidad de Google y para los fines indicados anteriormente. Puedes excluirte de Google Analytics desactivando o rechazando la cookie, desactivando JavaScript o utilizando el servicio de exclusión proporcionado por Google.

1.10 Interacción con nosotros

Si te pones en contacto con nosotros con una pregunta general, podemos interactuar contigo de forma anónima o mediante el uso de seudónimos. No obstante, debes facilitar datos veraces y exactos cuando solicites el suministro de productos o la prestación de servicios de asistencia. Aceptas facilitar información exacta cuando así se te requiera.

1.11 Marketing directo

De vez en cuando podemos enviarte material de marketing o promocional.

Solo te enviaremos material de marketing y promocional si has aceptado expresamente recibirlo.

Marketing y notificaciones por SMS:

Al introducir tu número de teléfono al finalizar la compra e iniciar una compra, o al suscribirte mediante nuestro formulario de suscripción o una palabra clave, aceptas que podamos enviarte notificaciones por SMS (sobre tu pedido, incluidos recordatorios de carritos abandonados) y ofertas de marketing por SMS. Los mensajes de marketing por SMS no superarán los 10 al mes. Reconoces que el consentimiento no es una condición para realizar ninguna compra.

Si deseas darte de baja de los mensajes de marketing y notificaciones por SMS, responde con STOP a cualquier mensaje móvil que te enviemos o utiliza el enlace para darte de baja que te facilitamos en cualquiera de nuestros mensajes. Entiendes y aceptas que otros métodos de baja, como el uso de palabras o solicitudes alternativas, no se considerarán un medio razonable para darte de baja. Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos.

Si tienes alguna pregunta, envía HELP por SMS al número desde el que recibiste los mensajes. También puedes ponerte en contacto con nosotros para obtener más información. Si deseas darte de baja, sigue los procedimientos indicados anteriormente.

Nosotros (o un tercero designado) también podemos realizar encuestas o estudios de mercado y solicitarte otra información periódicamente. Estas encuestas nos proporcionarán información que permitirá mejorar el tipo y la calidad de los productos y servicios que te ofrecemos, así como la forma en que lo hacemos.

Para dejar de recibir determinado material de marketing, puedes ponerte en contacto con nosotros o seleccionar el enlace «darse de baja» que se proporciona en el hello@grohogarden.com

1.12 Comunicación de tus datos personales

Podemos comunicar tus datos personales a:

(a) empleados, una empresa vinculada y asesores profesionales, como nuestros abogados
(b) fuerzas y cuerpos de seguridad, para ayudar en la investigación y prevención de actividades delictivas;
(c) agencias de información crediticia y de verificación de fraude;
(d) proveedores de crédito (para fines relacionados con el crédito, como la solvencia, la calificación crediticia, la concesión de crédito y la financiación);
(e) autoridades gubernamentales y reguladoras y otras organizaciones, según lo exija o autorice la ley;
(f) organizaciones que gestionan nuestras estrategias empresariales, incluidas las que participen en una transferencia/venta de la totalidad o parte de nuestros activos o de nuestra empresa (incluidas las cuentas y los créditos comerciales) y las que participen en la gestión de nuestros riesgos empresariales y nuestras funciones de financiación; y
(g) contratistas o proveedores de servicios terceros con los que mantengamos una relación comercial, incluidos:
(i) proveedores de integración;
(ii) proveedores de servicios de marketing;
(iii) proveedores de servicios contables; y
(iv) proveedores de servicios de tecnologías de la información, incluidos los proveedores de aplicaciones en la nube.
No comunicaremos tus datos personales de forma distinta a la prevista en esta política de privacidad sin tu consentimiento. Salvo que sea necesario para nuestros fines comerciales, anonimizaremos tus datos cuando se compartan con terceros en virtud de la cláusula 1.12(g).

1.13 Comunicación de datos en el extranjero

Podemos comunicar tus datos personales a contratistas, proveedores de servicios o clientes terceros con los que mantengamos una relación comercial.

Aunque no comunicamos activamente tus datos personales a entidades extranjeras de ninguna otra forma (salvo que así se prevea en un acuerdo independiente contigo), sí contratamos a proveedores de servicios (como servicios de datos en la nube o proveedores de comunicaciones) que pueden disponer de centros de datos, hardware y centros de recuperación ante desastres internacionales. En consecuencia, estos proveedores pueden tener acceso a tus datos.

Para dichos servicios en la nube recurrimos únicamente a organizaciones de confianza.

1.14 Seguridad de tus datos personales

Almacenamos tus datos personales en servidores que cuentan con medidas integradas para combatir el acceso, la modificación o la divulgación no autorizados.

Aunque procuramos conservar únicamente datos personales exactos, completos y actualizados, si observas que tus datos ya no son exactos, completos o actuales, ponte en contacto con nosotros.


1.15 Eliminación de datos personales

Si conservamos datos personales sobre ti y no los necesitamos para ningún fin, tomaremos medidas razonables para destruirlos o anonimizarlos, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD), salvo que la ley nos lo impida.

Puedes solicitarnos por escrito que eliminemos tus datos personales y, cuando esté permitido, lo haremos de conformidad con el RGPD.

1.16 Cómo acceder a tus datos personales

Previa solicitud y una vez comprobada tu identidad, te facilitaremos el acceso a los datos personales que conservamos sobre ti, salvo en determinadas circunstancias establecidas, entre las que se incluyen los casos en que:

(a) consideremos que facilitar el acceso supondría una amenaza grave para la vida, la salud o la seguridad de cualquier persona, o para la salud pública o la seguridad pública;
(b) facilitarte el acceso sea ilícito;
(c) conceder dicho acceso tenga un impacto excesivo en la privacidad de otras personas;
(d) incumpliríamos nuestras obligaciones derivadas de una Technical Assistance Notice (TAN), una Technical Capability Notice (TCN) o un Computer Access Warrant (CAW);
(e) la solicitud de acceso sea frívola o vejatoria; o
(f) se prevean procedimientos judiciales.


Si nos lo solicitas, rectificaremos cualquier dato personal sobre ti que conservemos y que sea inexacto, incompleto o esté desactualizado. Si no estamos de acuerdo con tu opinión sobre la exactitud, integridad o actualidad de un registro de tus datos personales que conservemos, y nos pides que asociemos a dicho registro una declaración en la que conste que tienes una opinión contraria, tomaremos medidas razonables para hacerlo.

1.17 Sitios web de terceros

Puedes acceder a sitios web de terceros desde este sitio, en cuyo caso te recomendamos que consultes la declaración de privacidad de los sitios web que visites. Esta Política de privacidad se aplica únicamente a este sitio y no asumimos ninguna responsabilidad por el contenido de sitios web de terceros.

1.18 RGPD

Acogemos con satisfacción el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea (UE) como un importante paso adelante para armonizar la protección de datos a escala mundial. Aunque no operamos ningún establecimiento en la UE ni dirigimos nuestra oferta de servicios específicamente a clientes de la UE, tenemos la intención de cumplir el régimen de tratamiento de datos establecido en el RGPD con respecto a cualquier dato personal de interesados de la UE que podamos obtener.

Derechos en virtud del RGPD
Los requisitos del RGPD son, en líneas generales, similares a los establecidos en la Privacy Act e incluyen los siguientes derechos:

(a) tienes derecho a solicitar información detallada sobre los datos que conservamos sobre ti y sobre cómo los tratamos. Para los residentes en la UE, facilitaremos esta información de forma gratuita;
(b) también puedes tener derecho a:
(i) que se rectifiquen o supriman esos datos;
(ii) limitar nuestro tratamiento de esos datos;
(iii) impedir transferencias no autorizadas de tus datos personales a un tercero;
(iv) en determinadas circunstancias, que esos datos se transfieran a otra organización; y
(v) presentar una reclamación ante una autoridad de control local en relación con nuestro tratamiento de tus datos personales; y
(c) cuando nos basemos en tu consentimiento como base jurídica para recopilar y tratar tus datos, podrás retirar dicho consentimiento en cualquier momento.

Si te opones al tratamiento de tus datos personales, o si has dado tu consentimiento al tratamiento y posteriormente decides retirarlo, respetaremos tu decisión de conformidad con nuestras obligaciones legales. No obstante, ten en cuenta que:

(d) dicha oposición o retirada del consentimiento podría implicar que no podamos prestarte nuestros servicios, y podría impedirnos indebidamente prestar legítimamente nuestros servicios a otros clientes con sujeción a las debidas garantías de confidencialidad; y
(e) incluso después de que hayas decidido retirar tu consentimiento, es posible que podamos seguir conservando y tratando tus datos personales en la medida exigida o permitida de otro modo por la ley, en particular:
(i) para perseguir nuestros intereses legítimos de una forma que razonablemente cabría esperar como parte de la gestión de nuestra empresa y que no afecte sustancialmente a tus derechos, libertades o intereses; y

(ii) para ejercer y defender nuestros derechos legales y cumplir nuestras obligaciones legales y normativas

1.19 Seguridad del usuario

Constantemente surgen nuevas amenazas digitales y el entorno en línea es más hostil que nunca. Para proteger tus datos en línea, incluidos los datos o materiales que nos transmitas, te recomendamos leer, aplicar y observar los procedimientos y consejos de seguridad pertinentes recomendados por el Department of Industry, Innovation and Science.

1.20 Procedimiento de reclamaciones

Tu privacidad es importante para nosotros. Si tienes alguna reclamación o inquietud sobre nuestros procesos de tratamiento de la información en lo que respecta a tus datos personales, te pedimos que te pongas en contacto en primer lugar con nuestro responsable de privacidad, cuyos datos de contacto figuran a continuación.

1.22 Cómo contactar con nosotros

Si tienes alguna consulta, pregunta o inquietud, o deseas presentar una reclamación sobre cómo tratamos tus datos personales, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico: hello@grohogarden.com

1.23 Modificaciones de esta Política de privacidad

Estamos obligados a revisar y actualizar periódicamente esta política. Por ello, nos reservamos el derecho de modificar esta Política de privacidad en cualquier momento. Si se produce alguna modificación significativa, se publicará un aviso en el sitio web una vez realizados los cambios. El hecho de que sigas utilizando el sitio después de recibir el aviso indica tu consentimiento a quedar vinculado por la Política de privacidad modificada.

Ponte en contacto con nosotros

Este sitio está protegido por hCaptcha y se aplican la Política de privacidad de hCaptcha y los Términos del servicio.

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    Para cualquier pregunta sobre tu GroHo Garden, el cuidado de las plantas, los envíos, las restricciones, etc., escríbenos a: hello@grohogarden.com

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