Informativa sulla privacy

1.1 Contesto

Riconosciamo e apprezziamo:

(a) la protezione delle vostre informazioni personali; e
(b) il vostro interesse nella nostra raccolta e utilizzo delle vostre informazioni personali.


Abbiamo implementato questa Informativa sulla Privacy in conformità con i Principi Europei sulla Privacy e altre normative sulla protezione dei dati, al fine di essere aperti e trasparenti su come raccogliamo, conserviamo e utilizziamo le vostre informazioni personali, e in quali circostanze possiamo divulgarle o trasferirle.

Si prega di notare che questa Informativa sulla Privacy fa parte dei termini e delle condizioni (di GroHo Garden, noi, nostro, nostri e altri termini simili) dei nostri vari accordi con voi (se presenti).

1.2 Dichiarazione di non responsabilità

Sebbene la vostra privacy sia molto importante per noi, nulla in questa informativa sulla privacy costituisce un'adesione volontaria a qualsiasi legge sulla privacy, in qualsiasi parte del mondo, alla quale non siamo legalmente obbligati a conformarci.

1.3 Che cos'è "informazione personale"?

Le informazioni personali in nostro possesso possono includere:

(a) nome e data di nascita;
(b) indirizzi postali di residenza e commerciali, numeri di telefono/cellulare/fax e indirizzi email;
(c) dettagli del conto bancario per scopi di fatturazione concordati;
(d) qualsiasi informazione fornitaci durante il processo di creazione di un account o aggiunta al vostro profilo utente;
(e) preferenze e password per l'utilizzo del nostro software e dei nostri servizi;
(f) informazioni sul vostro computer e sulla connessione; e
(g) qualsiasi informazione che ci fornite in altro modo

1.4 Raccolta

Raccogliamo informazioni personali:

(

a) quando utilizzate il sito web e i servizi o software associati, inclusi (senza limitazioni) quando:

(i) utilizzate il nostro software, i nostri servizi o il software e i servizi di terze parti associate in base a un accordo con noi;
(ii) create un account;
(iii) inserite informazioni su software o servizi che vi forniamo;
(iv) aggiungete informazioni ai vostri profili utente;
(v) acquistate servizi, hardware o software tramite noi o il nostro sito;
(vi) compilate un modulo di contatto online per contattarci o qualsiasi fornitore terzo;
(vii) ci fornite informazioni tramite telefono o moduli di marketing; o
(viii) ci inviate un'email o altra comunicazione;

(b) al fine di assistervi nella fornitura di prodotti, nella prestazione di servizi e qualsiasi assistenza correlata o altri scopi richiesti tramite tale comunicazione.

Le informazioni verranno raccolte direttamente da voi, a meno che non autorizziate un'altra persona a fornirle. Potremmo anche raccogliere informazioni su di voi da fonti di terze parti come partner commerciali o liste di distribuzione, in base alle rispettive politiche.

Indirizzi IP
Potremmo anche raccogliere indirizzi IP (Internet Protocol). Gli indirizzi IP vengono assegnati ai computer su Internet per identificarli in modo univoco all'interno della rete globale. Raccogliamo e gestiamo gli indirizzi IP come parte dei nostri servizi, del sito web e per scopi di sicurezza. Potremmo anche raccogliere e utilizzare il registro web, il computer e le informazioni di connessione per scopi di sicurezza e per aiutare a prevenire e rilevare qualsiasi uso improprio o attività fraudolenta che coinvolga il sito web e qualsiasi prodotto/servizio.

1.5 Utilizzo

Le informazioni personali fornite vengono utilizzate per scopi correlati alle nostre principali operazioni commerciali, ovvero la fornitura di software e servizi a organizzazioni terze, enti governativi e persone fisiche associate. Esempi di quando le vostre informazioni possono essere utilizzate includono:

(a) fornirvi i prodotti e i servizi richiesti;
(b) esigenze amministrative in relazione alla fornitura di prodotti e servizi, inclusi il vostro account;
(c) gestione di richieste, domande o reclami e altre attività correlate all'assistenza clienti;
(d) verifica della vostra identità;
(e) informarvi sui nostri prodotti e servizi;
(f) aiutarvi a utilizzare le funzionalità del sito web o dei servizi;
(g) elaborazione di eventuali acquisti di servizi che potreste effettuare utilizzando questo sito, inclusa l'applicazione di addebiti, la fatturazione e la riscossione dei debiti;
(h) apportare modifiche ai vostri account;
(i) rispondere a qualsiasi domanda o feedback che potreste avere;
(j) condurre controlli appropriati per la solvibilità e per le frodi;
(k) prevenire e rilevare qualsiasi uso improprio o attività fraudolenta che coinvolga questo sito, i servizi o il software;
(l) condurre ricerche e sviluppo in relazione ai nostri servizi;
(m) ottenere una comprensione delle vostre esigenze di informazione e comunicazione o ottenere il vostro feedback o le vostre opinioni sui nostri servizi al fine di migliorarli;
(n) mantenere e sviluppare i nostri sistemi e infrastrutture aziendali, inclusi test e aggiornamenti di tali sistemi;
(o) marketing dei nostri prodotti e servizi in generale; e
(p) svolgere qualsiasi attività in relazione a un requisito legale, governativo o normativo imposto su di noi o in relazione a procedimenti legali, prevenzione, rilevamento o perseguimento di crimini o frodi; e per qualsiasi altro scopo ragionevolmente ritenuto necessario o desiderabile da noi in relazione al funzionamento della nostra attività.

Potremmo anche utilizzare le informazioni personali per scopi (come ragionevolmente previsto da voi) in relazione alle attività sopra descritte. Non useremo le vostre informazioni per scopi diversi da quelli descritti in questa informativa sulla privacy a meno che non abbiamo il vostro consenso, o ci siano specifici motivi di applicazione della legge, salute pubblica o sicurezza.


1.6 Il nostro utilizzo di cookie, pixel e web beacon

Questo sito e i nostri prodotti e servizi possono utilizzare i "cookie" per aiutarvi a personalizzare la vostra esperienza online. Un cookie è un file di testo o un pacchetto di informazioni che viene posizionato sul vostro disco rigido da un server di pagine web per identificare e interagire in modo più efficace con il vostro computer. Esistono due tipi di cookie che possono essere utilizzati da noi: un cookie persistente e un cookie di sessione.

Un cookie persistente viene inserito dal vostro browser web nella cartella "cookie" del vostro computer e rimane in quella cartella dopo aver chiuso il browser, e può essere utilizzato dal vostro browser in visite successive a questo sito. Un cookie di sessione viene conservato temporaneamente nella memoria del vostro computer e scompare dopo aver chiuso il browser o spento il computer.

I cookie non possono essere utilizzati per eseguire programmi. I cookie sono assegnati in modo univoco a voi e possono essere letti solo da un server web nel dominio che ha emesso il cookie. In alcuni casi, i cookie possono raccogliere e memorizzare informazioni personali su di voi. Estendiamo la stessa protezione della privacy alle vostre informazioni personali, sia che vengano raccolte tramite cookie o da altre fonti.

Potete configurare il vostro browser internet per accettare tutti i cookie, rifiutare tutti i cookie o notificarvi quando viene inviato un cookie. Si prega di fare riferimento alle istruzioni del vostro browser internet per saperne di più su queste funzioni. La maggior parte dei browser web accetta automaticamente i cookie, ma di solito potete modificare le impostazioni del vostro browser per rifiutare i cookie se preferite. Se scegliete di rifiutare i cookie, potreste non essere in grado di sperimentare appieno le funzionalità interattive di questo sito.


1.7 Perché usiamo i cookie

Questo sito e gli altri nostri servizi possono utilizzare i cookie per:
(a) ricordare le vostre preferenze;
(b) riconoscervi come autenticati mentre lo rimanete (se applicabile). Questo evita di dover effettuare nuovamente il login ogni volta che visitate una nuova pagina;
(c) mostrarvi notifiche pertinenti (ad esempio, notifiche pertinenti solo agli utenti che hanno, o non hanno, creato un account o sottoscritto newsletter o servizi di email o altri servizi di abbonamento); e
(d) ricordare i dettagli dei dati che scegliete di inviarci (ad esempio, tramite moduli di contatto online o tramite commenti, post sui forum, messaggi di chat room, recensioni, valutazioni, ecc.). Molti di questi cookie vengono rimossi o cancellati quando effettuate il logout, ma alcuni possono rimanere in modo che le vostre preferenze vengano ricordate per le sessioni future.

1.8 Cookie di terze parti

In alcuni casi, terze parti possono inserire cookie attraverso questo sito. Ad esempio:

(a) Google Analytics, una delle soluzioni di analisi del sito web più diffuse e affidabili, può utilizzare cookie per dati anonimizzati su quanto tempo gli utenti trascorrono su questo sito e sulle pagine che visitano;
(b) Google AdWords, una delle soluzioni pubblicitarie per siti web più diffuse e affidabili, può utilizzare cookie per pubblicare annunci più pertinenti sul web e limitare il numero di volte in cui un particolare annuncio viene mostrato; e
(c) Facebook Pixel, un cookie e servizio di re-marketing che ci consente di fare pubblicità a visitatori precedenti di questo sito in base alla loro attività. Il pixel si attiva in base alle azioni che intraprendete sul nostro sito web e significa che possiamo raggiungervi nuovamente utilizzando gli strumenti di re-marketing di Facebook. Possiamo anche utilizzare il Pixel per adattare il nostro marketing alle vostre esigenze e per visualizzare annunci pertinenti solo a voi sia sulla piattaforma Facebook che su siti web di terze parti. Nessuna delle vostre informazioni personali di Facebook ci viene segnalata dal nostro utilizzo del Pixel, e Facebook implementa il suo servizio Pixel in conformità con i suoi termini e la sua politica sulla privacy. Facebook ha anche abilitato funzionalità di privacy all'interno della sua piattaforma che vi consentono di rinunciare alla pubblicità mirata se lo desiderate, quindi vi consigliamo di approfittarne se avete delle preoccupazioni.
(d) applicazioni di social media di terze parti (ad es. Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, YouTube, Instagram, ecc.) possono utilizzare i cookie per facilitare vari pulsanti e/o plugin di social media in questo sito. I file di registro tracciano le azioni che si verificano sui siti web e raccolgono dati inclusi il vostro indirizzo IP, il tipo di browser, il fornitore di servizi Internet, le pagine di riferimento/uscita e i timestamp di data/ora.


1.9 Il nostro utilizzo di Google Analytics

Nel caso di Google Analytics, le informazioni generate dal cookie sull'utilizzo del sito web (compreso il vostro indirizzo IP) verranno trasmesse e archiviate da Google su server negli Stati Uniti. Google utilizzerà queste informazioni allo scopo di valutare il vostro utilizzo del sito web, compilare report sull'attività del sito web per gli operatori del sito web e fornire altri servizi relativi all'attività del sito web e all'utilizzo di Internet.

Google potrebbe anche trasferire queste informazioni a terze parti qualora sia richiesto dalla legge, o qualora tali terze parti elaborino le informazioni per conto di Google.

Utilizzando questo sito web, acconsentite al trattamento dei vostri dati da parte di Google nel modo descritto nella Normativa sulla privacy di Google e per gli scopi sopra indicati. Potete disattivare Google Analytics se disabilitate o rifiutate i cookie, disabilitate JavaScript o utilizzate il servizio di opt-out fornito da Google.

1.10 Interazione con noi

Se ci contattate con una domanda generica, potremmo interagire con voi in forma anonima o tramite l'uso di pseudonimi. Tuttavia, siete tenuti a fornire dettagli veritieri e accurati quando richiedete la fornitura di prodotti o di servizi di supporto. Accettate di fornire informazioni accurate se richiesto.

1.11 Marketing Diretto

Di tanto in tanto potremmo inviarvi materiale di marketing o promozionale.

Il materiale di marketing e promozionale vi verrà inviato solo se avete acconsentito a riceverlo.

Marketing e notifiche via SMS:

Inserendo il vostro numero di telefono al momento del checkout e avviando un acquisto, iscrivendovi tramite il nostro modulo di iscrizione o una parola chiave, accettate che potremmo inviarvi notifiche via SMS (per il vostro ordine, inclusi promemoria per carrelli abbandonati) e offerte di marketing via SMS. I messaggi di marketing via SMS non supereranno i 10 al mese. Riconoscete che il consenso non è una condizione per alcun acquisto.

Se desiderate annullare l'iscrizione per non ricevere più messaggi e notifiche di marketing via SMS, rispondete con STOP a qualsiasi messaggio mobile inviato da noi o utilizzate il link di annullamento dell'iscrizione che vi abbiamo fornito in uno dei nostri messaggi. Comprendete e accettate che metodi alternativi di rinuncia, come l'uso di parole o richieste alternative, non saranno considerati un mezzo ragionevole per rinunciare. Potrebbero essere applicati costi per messaggi e dati.

Per qualsiasi domanda, inviate un SMS con HELP al numero da cui avete ricevuto i messaggi. Potete anche contattarci per maggiori informazioni. Se desiderate annullare l'iscrizione, seguite le procedure sopra descritte.

Noi (o una terza parte incaricata) potremmo anche condurre sondaggi o ricerche di mercato e potremmo richiedervi altre informazioni periodicamente. Questi sondaggi ci forniranno informazioni che consentono di migliorare il tipo, la qualità e il modo in cui tali prodotti e servizi vi vengono offerti.

Per rinunciare a ricevere determinati materiali di marketing, potete contattarci o selezionare il link "annulla iscrizione" fornito nell'email hello@grohogarden.com

1.12 Condivisione delle informazioni personali

Potremmo divulgare le vostre informazioni personali a:

(a) dipendenti, una società correlata e consulenti professionali come i nostri avvocati
(b) forze dell'ordine per assistere nelle indagini e nella prevenzione delle attività criminali;
(c) agenzie di segnalazione del credito e di controllo frodi;
(d) fornitori di credito (per scopi correlati al credito come solvibilità, rating creditizio, concessione di credito e finanziamenti);
(e) autorità governative e regolatorie e altre organizzazioni, come richiesto o autorizzato dalla legge;
(f) organizzazioni che gestiscono le nostre strategie commerciali, inclusi coloro che sono coinvolti in un trasferimento/vendita di tutti o parte dei nostri beni o attività (compresi conti e crediti commerciali) e coloro che sono coinvolti nella gestione del nostro rischio commerciale e delle funzioni di finanziamento; e
(g) appaltatori o fornitori di servizi terzi con cui abbiamo un'associazione commerciale, inclusi:
(i) fornitori di integrazione;
(ii) fornitori di servizi di marketing;
(iii) fornitori di servizi contabili; e
(iv) fornitori di servizi di tecnologia dell'informazione, inclusi fornitori di applicazioni cloud.
Non divulgheremo le vostre informazioni personali se non in conformità con questa politica sulla privacy senza il vostro consenso. A meno che non sia necessario per i nostri scopi commerciali, renderemo anonime le vostre informazioni quando vengono condivise con terze parti ai sensi della clausola 1.12(g).

1.13 Divulgazione all'estero

Potremmo divulgare le vostre informazioni personali a terzi appaltatori, fornitori di servizi o clienti con cui abbiamo un'associazione commerciale.

Sebbene non divulghiamo attivamente le vostre informazioni personali a entità estere (a meno che non sia previsto in un accordo separato con voi), ci avvaliamo di fornitori di servizi (come servizi di dati cloud o fornitori di comunicazioni) che potrebbero avere data center, hardware e siti di ripristino di emergenza internazionali. Di conseguenza, questi fornitori potrebbero avere accesso alle vostre informazioni.

Ci affidiamo esclusivamente a organizzazioni affidabili per tali servizi cloud.

1.14 Sicurezza delle vostre informazioni personali

Conserviamo le vostre informazioni personali utilizzando server che dispongono di misure integrate per contrastare l'accesso, la modifica o la divulgazione non autorizzati.

Sebbene ci impegniamo a conservare solo informazioni personali accurate, complete e aggiornate, se venite a conoscenza che le vostre informazioni non sono più accurate, complete o aggiornate, vi preghiamo di contattarci.


1.15 Eliminazione delle informazioni personali

Se deteniamo informazioni personali su di voi, e non abbiamo bisogno di tali informazioni per qualsiasi scopo, adotteremo misure ragionevoli per distruggere o rendere anonime tali informazioni, in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'Unione Europea, a meno che non ci sia impedito di farlo dalla legge.

Potete farci una richiesta scritta per rimuovere le vostre informazioni personali e, ove consentito, lo faremo in conformità con il GDPR.

1.16 Come accedere alle vostre informazioni personali

Su vostra richiesta e dopo aver accertato la vostra identità, forniremo l'accesso alle vostre informazioni personali in nostro possesso, tranne in determinate circostanze prescritte che includono, laddove:

(a) riteniamo che fornire l'accesso costituirebbe una grave minaccia per la vita, la salute o la sicurezza di qualsiasi individuo, o per la salute pubblica o la sicurezza pubblica;
(b) fornirvi l'accesso sarebbe illegale;
(c) concedere tale accesso avrebbe un impatto irragionevole sulla privacy di altri individui;
(d) violeremmo i nostri obblighi ai sensi di un avviso di assistenza tecnica (TAN), un avviso di capacità tecnica (TCN) o un mandato di accesso al computer (CAW);
(e) la richiesta di accesso è frivola o vessatoria; o
(f) sono previsti procedimenti legali.


Correggeremo qualsiasi informazione personale in nostro possesso che sia imprecisa, incompleta o non aggiornata, se ci richiederete di farlo. Se non siamo d'accordo con la vostra opinione sull'accuratezza, completezza o attualità di un registro delle vostre informazioni personali in nostro possesso, e ci chiedete di associare a tale registro una dichiarazione che esprime un'opinione contraria, adotteremo misure ragionevoli per farlo.

1.17 Siti web di terze parti

Potete fare clic su siti web di terze parti da questo sito, nel qual caso vi consigliamo di fare riferimento all'informativa sulla privacy dei siti web che visitate. Questa Informativa sulla Privacy si applica solo a questo sito e non ci assumiamo alcuna responsabilità per il contenuto di siti web di terze parti.

1.18 GDPR

Accogliamo con favore il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'Unione Europea (UE) come un importante passo avanti nella razionalizzazione della protezione dei dati a livello globale. Sebbene non operiamo uno stabilimento all'interno dell'UE e non ci rivolgiamo specificamente a clienti nell'UE, intendiamo conformarci al regime di gestione dei dati stabilito nel GDPR per quanto riguarda le informazioni personali degli interessati nell'UE che potremmo ottenere.

Diritti GDPR
I requisiti del GDPR sono sostanzialmente simili a quelli stabiliti nel Privacy Act e includono i seguenti diritti:

(a) avete il diritto di richiedere i dettagli delle informazioni che deteniamo su di voi e come le elaboriamo. Per i residenti nell'UE, forniremo queste informazioni gratuitamente;
(b) potreste anche avere il diritto di:
(i) far rettificare o cancellare tali informazioni;
(ii) limitare il nostro trattamento di tali informazioni;
(iii) interrompere trasferimenti non autorizzati delle vostre informazioni personali a terzi;
(iv) in alcune circostanze, ottenere il trasferimento di tali informazioni a un'altra organizzazione; e
(v) presentare un reclamo in relazione al nostro trattamento dei suoi dati personali presso un'autorità di controllo locale; e
(c) qualora ci basiamo sul suo consenso come base legale per la raccolta e il trattamento dei suoi dati, lei può revocare tale consenso in qualsiasi momento.

Se lei si oppone al trattamento dei suoi dati personali, o se ha fornito il suo consenso al trattamento e in seguito decide di revocarlo, rispetteremo tale scelta in conformità con i nostri obblighi legali. Tuttavia, tenga presente che:

(d) tale obiezione o revoca del consenso potrebbe significare che non siamo in grado di fornirle i nostri servizi e potrebbe impedirci indebitamente di fornire legittimamente i nostri servizi ad altri clienti, fatte salve adeguate protezioni della riservatezza; e
(e) anche dopo che lei ha scelto di revocare il suo consenso, potremmo essere in grado di continuare a conservare e trattare i suoi dati personali nella misura richiesta o altrimenti consentita dalla legge, in particolare:
(i) per perseguire i nostri legittimi interessi in un modo che potrebbe ragionevolmente essere previsto come parte della gestione della nostra attività e che non ha un impatto materiale sui suoi diritti, libertà o interessi; e

(ii) nell'esercizio e nella difesa dei nostri diritti legali e nel rispetto dei nostri obblighi legali e normativi

1.19 Sicurezza dell'utente

Nuove minacce digitali emergono continuamente e l'ambiente online è più ostile che mai. Per proteggere i suoi dati online, inclusi eventuali dati o materiali da lei trasmessi a noi, le raccomandiamo di leggere, implementare e osservare tutte le procedure e i consigli di sicurezza pertinenti raccomandati dal Department of Industry, Innovation and Science.

1.20 Procedura di reclamo

La sua privacy è importante per noi. Se ha un reclamo o delle preoccupazioni riguardo ai nostri processi di gestione delle informazioni per quanto riguarda i suoi dati personali, la invitiamo a contattare prima il nostro responsabile della privacy, i cui dati di contatto sono elencati di seguito.

1.22 Come contattarci

Per qualsiasi richiesta, domanda, preoccupazione o per presentare un reclamo riguardo al modo in cui trattiamo i suoi dati personali, la preghiamo di contattarci via e-mail: hello@grohogarden.com

1.23 Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Siamo obbligati a rivedere e aggiornare regolarmente questa politica. Ci riserviamo pertanto il diritto di modificare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento. Qualora si verificassero modifiche significative, verrà fornita una notifica sul sito web dopo che le modifiche saranno state apportate. L'uso continuato da parte sua dopo aver ricevuto la notifica indica il suo consenso a essere vincolato dalla Informativa sulla privacy modificata.

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